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服务指南

服务指南

 
 
1、确定死亡、开具死亡证明、办理销户手续
A、居民在医院正常死亡办理流程
系本市户籍,县级以上医院出具《医学死亡证明》→户口所在地派出所销户→持《居民死亡殡葬证》到本馆业务大厅办理火化事宜。
系外地户籍,持医院出具的《居民死亡殡葬证》到本馆业务大厅即可办理火化事宜。
B、居民在家正常死亡办理流程
系本市户籍、单位、街道居委会出具介绍信或120出具《死亡通知单》→辖区防疫部门或社区医院出具《医学死亡证明》→户籍所在地派出所销户→迟《居民死亡殡葬证》到本馆大厅办理火化事宜。
系户籍外地在本市死亡的,居住地辖区居委会或直系亲属单位出具介绍信→辖区社区医院出具《医学死亡证明》或120出具《死亡通知单》→至本馆办理火化事宜。
C、非正常遗体办理流程
系本市户籍,事发地公安部门出具《火化介绍信》→户籍所在地派出所销户→持《火化介绍信》至本馆办理火化事宜
系外地户籍,持事发地地公安部门出具《火化介绍信》至本馆业务大厅办理火化事宜。
非正常遗体在本馆冷藏7天以上,需提前2天至业务大厅联系办理解冻、穿衣、整容等相关事宜。

2、接运遗体
确认逝者死亡后,本馆专业的接话员24小时接听您的电话,为您提供殡仪咨询,安排遗体接运和上门服务等。
需要上门服务的,您可以通过电话预约登记后,本馆会安排工作人员携带相关证件登门免费协助治丧,提供丧葬仪式策划、灵堂布置等服务。当您也可以亲自前往本馆办理业务,工作人员会现场指导您办理具体手续。

3、布置灵堂
按照传统做法,亲人去世后立即在家设立灵堂。灵堂布置有一定的讲究:选择一张桌子,放在空间比较宽敞的地方,桌面和四周可以围上布幔;在供桌上方的墙面上挂好遗相(16寸),两边悬挂挽联;供桌上可以放置牌位、供品、香烛等;在供桌的前下方安置跪垫,供吊唁使用。有条件的可以播放哀乐。灵堂布置的格调宜素雅简洁,庄严肃穆。
本馆也可以提供专门的场地为逝者设置灵堂。
治丧准备:确定丧事总协调人;确定告别仪式时间;选定告别礼厅、确定所需服务项目;发布讣告;预订车辆、丧宴等。

4、预订告别礼厅
遗体已在本馆存放的,请持《取骨灰凭证》,至少提前1天预订告别会时间、商定告别服务内容和火化事宜。

5、出殡
出殡流程:
1、约定出殡时间,将花圈、花篮、遗物摆上车辆;
2、在专业人员指导下,按家庭长幼顺序祭拜,撤去灵堂;
3、列队出门,等车出发;
注意事项:
1、提前确定出殡时间和行车路线;
2、大型告别会场或花圈花篮多的情况下,需提前预约车辆将其送至本馆告别礼厅;
3、带齐相关证件和费用(取骨灰凭证、销户证明、业务定单、一寸照片);

6、举行告别想仪式
组织参加遗体告别仪式人员签到、戴白花、黑纱,分发逝者的生平;在告别仪式开始前组织好告别队伍,以免引起混乱;
在遗体和逝者家属到达后,按规定的时间准时播放哀乐,开始瞻仰告别;
告别时悼念人员应当顺序入场。在离遗体3至5米远时单人或集体自动向遗体三鞠躬,而后自右向左绕遗体一周,瞻仰遗容告别,悼念人员向逝者的家属和子女握别慰问后依次退出

7、遗体火化、办理火化证明
告别仪式结束后,请您确认签字,携相关证件、业务单据至本馆业务大厅办理结账。
需携带以下材料:《取骨灰凭证》,订厅洽谈单,加盖销户签章的《居民死亡殡葬证》,现金(银联卡、公务卡),以及享受惠民政策的有关材料。
选购骨灰盒,结清账款。
本殡仪馆服务消费开具由市财政统一印发的《安徽省非税收入专用收据》,所以发票均加盖本馆发票专用章,请家属注意甄别,妥善保管。
确认火化。
账款结清后,请您携带结账手续单,将骨灰盒送至火化班,登记确认后,按顺序安排火化。
领取骨灰。
当日领取骨灰的,请在火化班取灰处等候,凭《骨灰凭证》至骨灰公祭堂领取。
《取骨灰凭证》丢失的,原经办人递交《取骨灰凭证》作废书面申请,加盖所在单位或街道公章,同时提供身份证复印件。经分管领导审批后,领取骨灰。

8、办理骨灰寄存
本馆设有骨灰公祭堂,提供逝者骨灰短期寄存需求。
本馆火化的凭《结账清单》至公祭堂办理寄存手续;外购骨灰盒提供税务发票,签订骨灰盒质量承诺书。
在外地火化需要在本馆存放的,提供殡仪馆出具的《火化证明》、经办人申请及身份证复印件办理寄存手续。
骨灰寄存到后期,请及时办理取出或续存相关手续;需要领出的,凭《骨灰寄存证》办理领出手续。

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